قوانین مرجوعی
در صورتی که درخواست مرجوعی و یا تعویض را دارید با رعایت شرایط زیر این امکان برای شما مشتری عزیز وجود دارد
- مرجوعی فقط تا قبل از 24 ساعت بعد از ارسال کالا و با ذکر علت تصمیم به بازگشت امکان پذیر است.
- در صورت خدشه به بسته بندی و محتویات کالا امکان مرجوع کردن آن وجود ندارد و محصولات باید در حالت اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب بازگردانده شوند.
- در ارتباط با کالاهای بهداشتی و یا یخچالی امکان مرجوعی وجود ندارد.
- هزینه بازگشت بر عهده مشتریان می‌باشد.
- در صورت تعویض هزینه ارسال مجدد به مشتری با خانی فارم می باشد
- برای محصولات تخفیف دار امکان بازگشت وجود ندارد و به عنوان محصولات فروش قطعی است.
- بازگشت وجه فقط به حسابی که از آن واریز صورت گرفته است انجام می شود.
- در صورت وجود هر نوع اقلام دیگری (هدیه و …) همراه با کالای خریداری شده، در هنگام مرجوع کردن باید تمامی اقلام موجود در بسته‌بندی جهت عودت ارسال گردد.
برای بازگرداندن کالا با مراجعه به صفحه تماس با ما به ما اطلاع دهید، جهت ثبت درخواست مرجوعی، مشخصات خود شامل شماره سفارش، شماره همراه و نام و نام خانوادگی را به کارشناس اعلام نمایید تا درخواست شما ثبت و بررسی شود. جهت بررسی درخواست مرجوعی، لازم است تصویر یا فیلم کالا را برای کارشناس ارسال نمایید و در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و نحوه بازگشت (نوع ارسال) آن با شما هماهنگ می‌شود و بازگشت وجه نهایتا ۷۲ ساعت پس از تأیید کارشناس فروش توسط واحد مالی صورت می‌گیرد.